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Entreprise : HIPPOPOTAMUS
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Domaine d'activité de l'entreprise : Hôtellerie- restauration tourisme loisirs et animation
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Lieu de travail : Rhône (69)
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Type de contrat : CDD / CDI
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Description de l'entreprise :
Créé à Paris en 1968, Hippopotamus est devenu la référence des restaurants grill en France. Bénéficiant d'une forte notoriété, notamment en région parisienne, les Hippos proposent un choix inégalé de viande grillée sélectionnée selon des critères stricts de qualité et de conformité. Grâce à leur grande amplitude horaire, ils sont le rendez-vous privilégié, midi et soir, pour les repas en famille ou entre amis.
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Description du poste :
Vous contribuez à apporter à chacun de nos clients une expérience unique chez Hippopotamus. Vous êtes complétement dédié(e) à la relation client de qualité en intégrant une équipe et en adoptant la Hip Hop Attiude.
Vos missions ?
Sous la responsabilité du Directeur et de l’équipe encadrante Salle vous :
• Assurez le service selon les attitudes clients de la marque (HIPP HOP Attitudes) : vous vous positionnez comme responsable de votre rang et vous devez veiller à la qualité de service client dans la création d’une relation unique pour chacun.
• Créez une véritable relation client en devenant un(e) véritable conseiller(e) sur la carte et les produits Hippo : L’accueil et le suivi du bien être des clients font partis de vos priorités et de vos objectifs. Vous devez pour cela, créer un contact personnalisé en fonctions des codes de la marque et répondre aux attentes et interrogations de notre clientèle.
• Assurez la mise en place de la salle de restaurant pour accueillir les clients dans les meilleures conditions : Vous vous assurez la bonne mise en place de la salle, ainsi que son entretien et le réapprovisionnement des consoles sous votre responsabilité avec les équipes autour de vous.
Vos compétences
Vous justifiez d’une première expérience dans des missions similaires en relation client (retail/vente/distribution/restauration), et vous connaissez idéalement le service à table.
Vous êtes reconnu (e) pour :
• Sens du relationnel client (écoute, très bonne élocution et compréhension du besoin client)
• Votre motivation et votre dynamisme
• Votre professionnalisme autant au niveau de la présentation que de la prise en charge de nos clients.
• Votre esprit d’équipe.
• Votre autonomie.
Après une période d’intégration, vous représentez l’image et les standards de la marque et participez à ce qui fait la fierté d’Hippopotamus : le plaisir, la qualité et la satisfaction du client.
Nos Métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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