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Entreprise : LA MUTUELLE GENERALE
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Domaine d'activité de l'entreprise : Santé
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Secteur d'activité de l'offre : Assurance/Prévoyance/Santé
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Lieu de travail : Saint-Priest
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Type de contrat : CDD
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Durée du contrat : 6 mois
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Formation souhaitée : BAC+2/+3
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Description de l'entreprise :
La Mutuelle Générale recrute…
Acteur majeur de l’économie sociale, La Mutuelle Générale protège près de 1,5 million de personnes. Partenaire des groupes La Poste et Orange depuis 70 ans, elle intervient sur le marché des particuliers et des entreprises, en santé et en prévoyance. Son expérience dans la gestion des régimes obligatoires comme complémentaires lui confère une expertise globale des métiers de l’assurance santé. Au-delà du simple remboursement des frais médicaux, elle privilégie en particulier l’accompagnement personnalisé de ses adhérents par des services innovants s’appuyant sur les nouvelles technologies de l’information et de la communication, notamment dans le domaine de la prévention en santé. Fidèle à ses valeurs mutualistes et n’ayant pas d’actionnaire à rémunérer, La Mutuelle Générale dispose de la liberté nécessaire pour construire une stratégie sur le long terme au seul bénéfice de ses adhérents.
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Description du poste :
La Mutuelle Générale recrute…
Acteur majeur de l’économie sociale, La Mutuelle Générale protège près de 1,5 million de personnes. Partenaire des groupes La Poste et Orange depuis 70 ans, elle intervient sur le marché des particuliers et des entreprises, en santé et en prévoyance. Son expérience dans la gestion des régimes obligatoires comme complémentaires lui confère une expertise globale des métiers de l’assurance santé. Au-delà du simple remboursement des frais médicaux, elle privilégie en particulier l’accompagnement personnalisé de ses adhérents par des services innovants s’appuyant sur les nouvelles technologies de l’information et de la communication, notamment dans le domaine de la prévention en santé. Fidèle à ses valeurs mutualistes et n’ayant pas d’actionnaire à rémunérer, La Mutuelle Générale dispose de la liberté nécessaire pour construire une stratégie sur le long terme au seul bénéfice de ses adhérents.
Nous renforçons actuellement les équipes de notre Direction Service aux Adhérents par le recrutement de :
3 TELECONSEILLERS H/F CDD 6 mois
Au sein de la plateforme téléphonique de Saint-Priest, vous assurez les missions suivantes :
Accueil, conseil et orienter éventuellement les assurés, adhérents
Réceptionner et répondre de façon personnalisée aux demandes d’informations et de conseil, orienter et transmettre le cas échéant au service concerné la demande pour traitement
Effectuer des actes de gestion
Traiter les réclamations
Renseigner le logiciel de gestion afin d’historier les échanges avec les adhérents et de permettre la suite du traitement du dossier
Profil :
De formation ou de niveau BAC+2/3 en Gestion, Assurance ou Commerce, vous justifiez d’une première expérience en téléphonie et/ou dans l’univers de la santé.
Vous maîtrisez les fondamentaux de la relation client par téléphone et ainsi, vous possédez une très bonne aisance relationnelle, faites preuve de réactivité et d'écoute. Vous avez le sens du service client, faites preuve de rigueur dans l’application des processus professionnels et avez le goût du travail en équipe.
Vous souhaitez nous rejoindre ? Envoyez votre CV et lettre de motivation à :
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