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Entreprise : RATP
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Domaine d'activité de l'entreprise : Transport et logistique
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Secteur d'activité de l'offre : Expertise et support technique en systèmes d'information
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Lieu de travail : Noisy Le grand (93), (RER A Noisy le Grand - Mont-D'Est)
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Type de contrat : CDI
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Expérience souhaitée : 5 ans minimum d’expérience dans le support et l’administration des systèmes informatiques et télécom
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Formation souhaitée : Bac+5, Ingénieur informatique ou télécom
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Qualifications souhaitées : Bonne connaissance des systèmes complexes intégrant les technologies d’information modernes. Vous maitrisez les environnements Linux, Windows et VMWare. Compétences en base de données.
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Permis B requis : Oui
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Description de l'entreprise :
Le groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents, est le 5e groupe de transport public urbain au monde.
Il est composé d’une maison-mère qui exploite le réseau francilien – un réseau multimodal parmi les plus complexes – et d’une centaine de filiales qui proposent une variété d’expertises en France et à l’international.
C’est une entreprise intégrée, qui détient une expertise globale : ingénierie, exploitation et maintenance.
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Description du poste :
Au sein de l’Opérateur de Services de Communication, vous êtes garant de la qualité de services, de la pérennité et de l’évolution des systèmes de communication.
Au quotidien, vous êtes amenés à :
- Assurer le support technique niveau 2 et 3 des équipes d’exploitation / maintenance du centre de gestion des incidents d’exploitation.
- Définir et mettre en place les méthodes, procédures, outils d’exploitation et de maintien en condition opérationnelle.
- Assurer le suivi des marchés de support constructeur, TMA correctif et évolutif,
- Analyser la qualité du service offert, le suivi des objectifs contractuels et la mise en œuvre d’actions correctives ou d’amélioration.
- Tester, valider et déployer les nouvelles versions systèmes ou applicatives sur les services opérationnels.
- Maintenir le niveau de compétence nécessaire à la maintenance et l’exploitation des systèmes au travers de formations.
- Maintenir à jour les référentiels et être garant de leur respect par les partenaires projet et maintenance.
- Participer à l’identification des risques pour les systèmes et à l’établissement d’un plan de réponse à ces risques.
- Etre en relation avec les équipes Projet pour valider les spécifications des futurs services intégrant la prise en compte des contraintes d’exploitabilité et de maintenabilité.
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